Camino entre els concorreguts i cèntrics carrers d’una coneguda ciutat, abarrotats de restaurants a ple rendiment. Se m’apropa un senyor vestit de gala amb la carta d’un restaurant a la mà i em convida a una copa de vi, sempre que em decideixi a entrar al seu local i demanar-me algun dels plats de la
Les dades s’han convertit en el centre de decisió de les empreses. I no pot ser d’una altra manera: en un entorn més incert que mai, disposar d’informació rellevant sobre l’evolució del mercat i de la pròpia empresa ha esdevingut imprescindible. Però són moltes les dades que es generen: en quines ens hem de fixar?
La globalització de les dades ha portat una conseqüència positiva, com és la democratització de la informació: qualsevol empresa o institució té al seu abast una gran quantitat de dades que li permeten arribar a conclusions sobre la situació del mercat, fer previsions i adaptar-se en conseqüència. Però per una altra banda, l’accés a eines
Que “el client sempre té raó” no és pas un pensament nou; de fet és una frase de principis del segle passat que s’atribueix a un conegut empresari de l’època. Però quan parlem de customer centricity, anem molt més enllà d’aquesta frase: ens referim a situar al client al centre de l’estratègia empresarial. Tot i
Què fa que una empresa, una marca o un producte aconsegueixin perdurar, mantenint-se al mercat durant un temps prolongat? Durant la seva vida els negocis passen per moltes situacions; algunes (s’espera que la majoria) favorables, però és difícil no trobar-se també amb adversitats no sempre senzilles de superar. Així doncs, quines són les claus perquè
Des d’una vessant psicològica, la crisi de la Covid-19 està suposant un trauma per a gran part de la població; amb lògiques diferències interpersonals, doncs cadascú reacciona segons la seva situació, el seu entorn i la seva manera d’afrontar les crisis. Segurament ens veurem reflectits en alguna/es de les següents fases o de maneres d’afrontar
Un dels dubtes que ha aparegut en les empreses en aquests moments de crisi global és el de saber quin tipus de relació hem de continuar mantenint amb els nostres clients: hem de continuar comunicant-nos amb ells o és millor no saturar-los, agafar embranzida i començar amb forces renovades quan tot s’acabi? I en cas
Aquests dies és difícil abstreure’s de la situació que estem vivint, tant la població en general com els negocis. L’estat d’alarma derivat de la crisi del coronavirus no permet gaires maniobres, i malauradament si el nostre negoci s’ha vist forçat a tancar poca cosa podem fer. Però en qualsevol cas aquest moment ens permet aprofitar
Les noves dinàmiques de compra, derivades de l’ús de les noves tecnologies i de la gran oferta existent, han convertit els compradors en optimitzadors de la compra: ja no es tracta només de comprar el millor al millor preu, sinó d’adquirir allò que millor s’adapta a les nostres necessitats. En aquest sentit sorgeixen dues necessitats
Una de les principals preocupacions de l’àmbit empresarial és com generar més vendes, ja sigui activant la compra de clients actuals o persuadint a nous clients. Cada negoci té les seves particularitats: el seu entorn competitiu, la seva àrea d’influència, els seus clients potencials, la seva capacitat de generar negoci,… I quan pensem en activar