Los datos se han convertido en el centro de decisión de las empresas. Y no puede ser de otro modo: en un entorno más incierto que nunca, disponer de información relevante sobre la evolución del mercado y de la propia empresa ha pasado de ser importante a imprescindible. Pero son muchos los datos que se
La globalización de los datos ha traído una consecuencia positiva, como es la democratización de la información: cualquier empresa o institución tiene a su alcance una gran cantidad de datos que le permiten llegar a conclusiones sobre la situación del mercado, hacer previsiones y adaptarse en consecuencia. Pero por otra parte, el acceso a herramientas
Que «el cliente siempre tiene razón» no es un pensamiento nuevo; de hecho, es una frase de principios del siglo pasado que se atribuye a un conocido empresario de la época. Pero cuando hablamos de customer centricity,vamos mucho más allá de esta frase: nos referimos a situar al cliente en el centro de la estrategia empresarial. A
Desde un punto de vista psicológico, la crisis de la Covid-19 está suponiendo un trauma para gran parte de la población; con lógicas diferencias interpersonales, ya que cada uno reacciona según su situación, su entorno y su manera de afrontar las crisis. Seguramente nos veremos reflejados en alguna/se de las siguientes fases o de maneras de
Una de las dudas que ha aparecido en las empresas en estos momentos de crisis global es el de saber qué tipo de relación tenemos que continuar manteniendo con nuestros clientes: ¿tenemos que continuar comunicándonos con ellos o es mejor no saturarlos, coger impulso y empezar con fuerzas renovadas cuando todo se acabe? Y en
Las nuevas dinámicas de compra, derivadas del uso de las nuevas tecnologías y de la gran oferta existente, han convertido a los compradores en optimizadores de la compra: ya no se trata sólo de comprar lo mejor al mejor precio, sino de adquirir aquello que mejor se adapta a nuestras necesidades. En este sentido surgen dos necesidades
Uno de los aspectos que más ocupa y preocupa a la hora de abrir un establecimiento comercial y que de hecho tiene muchísima relevancia, es la búsqueda de una ubicación idónea para el negocio; y la duda es recurrente: ¿qué local elijo? – En las zonas donde hay muchos locales vacíos y a menudo alejadas
A la hora de construir un edificio, no concebimos que no haya un estudio previo sobre cuál es el tipo de suelo donde radicarán los cimientos, o qué peso tendrán que soportar. De hecho los arquitectos tienen que desarrollar informes muy exhaustivos sobre todo tipo de aspectos que pueden influir en la estabilidad del edificio,
Que la comunicación es importante para dar a conocer nuestro negocio y los servicios/productos que ofrecemos es una idea que, en general, está muy arraigada en el empresariado. De lo que no siempre se es bastante consciente es de la manera como nuestros mensajes influyen sobre el público objetivo: según qué mensaje utilizamos, su efecto
Ya hace tiempo que el e-commerce es más que una opción: el 66% de la población española de 16 a 65 años hace algún tipo de compra online. Esto hace que muchas empresas/tiendas físicas vean en este tipo de compra una amenaza para sus negocios, y no les falta razón, pero esto no significa que no