Des d’una vessant psicològica, la crisi de la Covid-19 està suposant un trauma per a gran part de la població; amb lògiques diferències interpersonals, doncs cadascú reacciona segons la seva situació, el seu entorn i la seva manera d’afrontar les crisis. Segurament ens veurem reflectits en alguna/es de les següents fases o de maneres d’afrontar
Sentia l’altre dia al tren una conversa entre dos joves. Tal i com anava la conversa, sembla que els dos tenien parella, però un li deia a l’altre que mantenia fidelitat a la seva companya, que no l’havia enganyat mai, però que si li sorgís l’ocasió s’ho repensaria. Podem considerar aquest jove com a persona
Sense comprador no hi ha negoci. Així acostumo a començar les formacions que imparteixo sobre els consumidors/compradors. Potser sobta l’afirmació, per la seva obvietat, però creieu-me: encara hi ha empresaris (petits i grans) que plantegen la seva estratègia d’empresa sense tenir en compte qui és qui els comprarà.
Com a símptoma de la modernització i de l’adaptació dels municipis a les necessitats dels seus ciutadans, els ajuntaments han passat de proporcionar i gestionar recursos bàsics (il·luminació, asfaltat de carrers, neteja,…) a preocupar-se per dotar-los de serveis de valor per
Qualsevol moment és bo per reflexionar sobre l’estratègia de la nostra empresa. Tant si és de nova creació com si ja portem temps fent-nos un lloc al mercat, és important dedicar un temps a verificar si el rumb que tenim fixat per a la nostra empresa és l’òptim i viable. Les vendes del dia a dia
Aconseguir un client nou costa entre 5 i 7 vegades més que fidelitzar-ne un que ja tenim, pel que suposa en inversió en comunicació, en contactes infructuosos, en temps d’explicació dels nostres productes i per què a vegades cal fer un sobreesforç en preus per poder-los captar.
Comencem per un principi bàsic: la innovació per se no és bona ni dolenta. Ho és l’ús que se’n fa. En els meus anys d’experiència m’he trobat amb molts casos en què la innovació s’ha fet seguint els dictats de la intuïció o dels interessos personals de qui pren les decisions: