Con mayor frecuencia de la que nos gustaría, nos encontramos con casos de empresas que parecían funcionar bien o, al menos, que no se aparentaban ir tan mal como para aplicar un remedio inmediato, y que cuando finalmente los dirigentes son conscientes de que tienen un problema con la fidelización de los clientes ya es
Més sovint del que ens agradaria, ens trobem amb casos d’empreses que semblaven funcionar bé o si més no, que no s’adonaven que les coses anessin tan malament com per posar-hi un remei immediat, i que quan finalment són conscients que tenen un problema amb la fidelització dels clients ja és molt (a vegades massa)
El futur de la nostra societat ve marcat per la manera com influïm en el nostre entorn, tant a nivell individual com grupal. Històricament, a mida que ha anat augmentant la industrialització i, en general, la manera com interactuem i modifiquem l’entorn, ha anat creixent la responsabilitat social: un corrent de pensament enfocat a mantenir
El futuro de nuestra sociedad viene marcado por la manera como influimos en nuestro entorno, tanto a nivel individual como grupal. Históricamente, a medida que ha ido aumentando la industrialización y, en general, la manera como interactuamos y modificamos el entorno, ha ido creciendo una corriente de pensamiento enfocada a mantener una relación saludable con
Estimar la intenció de vot dels ciutadans a partir de sondejos electorals ha esdevingut una disciplina amb un gran interès social: els resultats de diferents enquestes es fan públics, serveixen als partits polítics per dirigir les seves campanyes electorals i alhora fan que els propis votants puguin reajustar la seva intenció de vot en funció
Los sondeos electorales utilizados para estimar la intención de voto de los ciudadanos se ha convertido en una tarea de gran interés social: los resultados de diferentes encuestas se hacen públicos, sirven a los partidos políticos para dirigir sus campañas electorales y a la vez hacen que los propios votantes puedan reajustar su intención de
Mucha es la preocupación sobre cómo evolucionará el mundo del retail en los próximos años. Las nuevas tecnologías están cambiando la manera como los compradores potenciales se relacionan con marcas y tiendas, y el e-commerce ya hace tiempo que es una realidad. Incluso hay quien duda sobre la supervivencia a medio plazo de las tiendas más pequeñas, con la
Molta és la preocupació sobre com evolucionarà el món del retail en els propers anys. Les noves tecnologies estan afectant la manera com els compradors potencials es relacionen amb marques i botigues, i l’ecommerce ja fa temps que és una realitat. Fins i tot n’hi ha qui dubte sobre la supervivència a mig termini de
Els programes de CRM s’han posat molt de moda, i amb raó: permeten als establiments comercials disposar d’una base de dades amb informació dels seus clients, que poden aprofitar per enviar tot tipus de comunicacions i promocions. Però més enllà de disposar d’una base de dades de clients, el CRM permet disposar de gran informació
Los programas de CRM se han puesto mucho de moda, y con razón: permiten a los establecimientos comerciales disponer de una base de datos con información de sus clientes, que pueden aprovechar para enviar todo tipo de comunicaciones y promociones. Pero más allá de disponer de una base de datos de clientes, el CRM permite disponer de gran información